概述
政府数字服务局是英国内阁办公室内的一个部门,2009年启动精简政府上百个互连公共网站开发单线平台访问英国政府服务资讯主动性GOV.UK成为真正的成功案例-网站接收1200万周客量并让人们更简便、清晰快捷地获取英国公共事业
密钥结果
- 公开提供路径图
- 公众更多关注GOV.UK
- 帮助增队跟踪进度
- 改善通信
挑战
求解
结果
复杂举措需要简化路径图工具
尼尔和他的团队首次启动GOV.UK启动程序时,他们以他所称的skirmish模式工作,短小团队快速建设,没有长期策略尼尔发现GOV.UK需要一张路径图来协调工作并帮助利害相关者了解未来
公有监督我们的所作所为公诸于众地说我们想做什么意味着我们被记账, 如果我们因任何理由延迟,我们必须准备解释原因好教程令我们诚实
GOV.UK变大复杂团队最终增长10x 从初始14组到我今天管理的140组超过330个政府组织通过平台发布网络,
团队开始并行开发平台的不同创举时, 我们绝对需要一张路径图记录、跟踪分享所有计划与目标,
尼尔和他的团队有另一个理由制作GOV.UK路径图-理想的路径图可供人们阅读:GDS文化核心部分是透明性我们办公室的招贴画和笔记本上贴上贴上标签表示 : “ 打开事物,它改善事物 。 ”第二个理由就是我们转向路径图, 即创建持续开源信息才有意义, 我们的同事和(后来)公众可以来GOV.UK查看我们的工作
尼尔使用各种工具构建并维护GOV.UK产品路径图并每月更新一次团队会议转而使用在线协作工具
内尔表示:「我们使用的工具对康班棋盘大有帮助,容我展示相同的路径图 取决于对象的不同层次 特征级素材 群度目标 战略级视觉
产品规划提供GOV.UK简单性、弹性性和透明度
内尔发现产品规划时发现他现在可以做许多他想做的事GOV.UK项目-创建、跟踪分享具体倡议聚焦特征并关注大主题与策略并显示网站的不同组件, 不同粒度,视对象而定
公开分享路径图能力对Neil来说也是一个重要特征:“插件当然可以选择通过主机URL分享路径图,对我们目前效果良好-我鼓励产品团队随处发布路径图,
公共行进图令我们集中人人都在看-或至少可以看-所以任何延迟或改变计划都是可见的。”
公共路径图帮助Neil更好地通信, 但它也有一些好处透明度提高意味着反馈更多-对平台兴趣更多
第二相联益彰 公诸于众的是接收用户反馈简单行动在线发布路径图生成政府同事的建设性对话与宝贵思想,
并提升对GOV.UK及下一步平台的兴趣-包括未来员工,
Neil认为转用Web路径图最重要的好处就是能无缝地向多方利益攸关方通报当前计划 : “最简单地说,发布路径图是我们让全国所有政府同事了解平台最新进度的最有效方式330个组织中共有3000多行政用户组成英国中央政府,分布非常广,这使得向所有利益攸关方提供每一次更新都困难代价高
GOV.UK当前计划与目标与所有政府成员通信的高效方式